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厦门殿前盈众4S店的保养大黑幕,请各位大众车主留个心眼

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发表于 2014-5-22 15:21:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
  有图有真相,高尔夫2万公里保养,竟要3000多!

  我先生的高尔夫61.4T车自2012年5月买车之后一直都在厦门殿前盈众4S店做保养维修,基本不到半年保养一次,每次费用大概都在1100元左右,虽说会比外面保养费用会贵一些,但买的也就是个安心,觉得4S在服务上还是比较有保障。今年5月18日再次进店做2万公里的保养。此次保养花费3000余元,当时,先生对此次费用有质疑了服务顾问,问她为何此次保养会如此之贵,但服务顾问黄小姐当时回答,两万公里需要大保养,这些项目都是必须要做的(这些个4S都有录音,皆有据可查),而且先生的车自买完之后一直都是找黄小姐做服务顾问,因此对她也是比较信任,就没有多问。做完保养,先生在微信、QQ上抱怨车子难养,圈上朋友得知此次保养费用后皆也觉得贵的离谱。

  我们便致电盈众4S质疑此次保养费用,接待投诉的王经理做出了解释,说只有一项发动机深度保养他们属于私自加设项目,其余项目让我们查询保养手册,说是都是厂家建议做的保养事项。

  和先生商量后,我们决定拨打大众的厂家电话,后厂家在看过我们的保养单之后也提出此次4S保养项目存在问题,如清洗喷油嘴事项,喷油嘴平时保养只需检查,如未出现问题必须要进行清洗,而发动机线路深度保养更是不需要做的,同时,四轮制动系统深度保养更是厂家所不知道所谓何事的保养,皆是4S私自添加的事项。同时,厂家为我们做发动机清洗、喷油嘴清洗的时候,这些清洗剂、保护剂是有三种价格选择,厂家未经过我们同意,为我们用了最贵的那种,大众厂家也提出了质疑。

  后我们与4S提出补偿方案,我们是认为,既然材料已经用在我们车上,我们也不奢求他退还材料费用,只需他们对私自加设的项目的工时费退给我们,同时,经过此次事件我们对该家4S店的信誉已严重质疑,已经打定了下次不会在该店进行保养的决心,因此,我们提出,先进退换私自加设的项目工时费用500余元。但盈众公司却摆出霸王姿态表示,只能在我们下次保养的时候免收550元的机油费用,要私下私了。原因是公司有公司的规定,收的钱无法退回,财务那无法交代。殊不知公司的规定岂能凌驾与法律之上!且下次保养肯定还在半年后,4S不愿意出面此次调解的书面证明材料,半年后谁晓得他们还能不能认账,同时,在权益受损当天我们交出的是真金白银,也要求盈众售后将此部分额外费用退款给消费者!

  服务顾问黄小姐之前推介购买“关爱卡”属于预付消费卡,我们也要求对未使用的那部分服务进行退款处理!以上退款是我们消费者已支付给盈众的款项,我们有权要求退回,且怀揣谅解宽容的心态并未要求盈众对消费者受损权益进行追究。但盈众公司却是一句你们就去投诉吧的态度。

  我们不怕麻烦,既然已经花出去的钱,我们也不指望能够要回,但希望消费者权益保护法能给我们一个交代,同时,也给广大 车主提个醒,进店保养,千万留个心眼,要误入4S的圈套!
                                                                                           这是马甲
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发表于 2014-5-22 16:34:09 | 显示全部楼层
在消费之前询问清楚,必要的时候录个音也是很有必要的,对付这样的商家只能用这个办法~~
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发表于 2015-6-19 14:11:44 | 显示全部楼层
???????
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发表于 2015-10-10 08:07:37 | 显示全部楼层
自己先不搞清楚
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发表于 2017-7-31 09:54:37 | 显示全部楼层
大众开几年了,毛病问题故障多吗
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